Menguji Kualitas Layanan Publik di Berbagai Sektor
Penyelenggaraan pelayanan publik yang cepat, transparan, murah, dan bebas dari praktik pungutan liar merupakan hak konstitusional mendasar bagi setiap warga negara di hadapan hukum. Berbagai instansi pemerintah mulai dari rumah sakit umum daerah, kantor imigrasi, hingga samsat dituntut memberikan kepuasan prima kepada masyarakat pengguna layanan. Melalui laporan investigasi bertema penyamaran jurnalis di loket-loket pelayanan, media … Baca Selengkapnya